La gestion des relations clients, c'est quoi exactement ?

La gestion de la relation client est un ensemble de techniques et d’outils qui sont dédiés à analyser, à capter et à traiter les informations qui concernent les prospects et les clients, dans la seule intention de les fidéliser.

Mieux connaître nos clientèles, la typologie de leur famille, leurs centres d’intérêts, permet de leur proposer ensuite des offres adaptées, favorisant ainsi la conversion.

 

 

 

Que fait l'Office de Tourisme en matière de Gestion Relations Clients ?

L’Office de Tourisme multiplie les points de contacts pour collecter des données de plus en plus fines sur les clientèles: par téléphone, à l’accueil, sur le site web, par mail …

L’Office de Tourisme segmente ses contacts grâce au logiciel Dolist, un outil puissant d’emailing.

et adresse des communications spécifiques en fonction du profil des clients.

L’Office de Tourisme adresse régulièrement des Newsletters valorisant l’offre et les thématiques phares de la destination Pont d’Arc – Ardèche en fonction des profiles clients.

L’Office de Tourisme analyse  les résultats de ces actions, et affine sa stratégie au fil du temps.

 

Exemple de Newsletter

 

Vacances de la Toussaint en Ardèche, vous n’allez pas être déçus !
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Vacances de la Toussaint en Ardèche 🍂 🌰🍁

Offrez vous un bon bol d’air et une déconnexion totale dans les Gorges de l’Ardèche !

7 sites à ne rater sous aucun prétexte !
Les Gorges de l’Ardèche et le Pont d’Arc, la Grotte Chauvet 2, les Plus Beaux Villages de France, l’Aven d’Orgnac Grand Site de France… On vous livre les 7 sites incontournables de vos vacances de la Toussaint en Ardèche !
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Micro-aventures hors des sentiers battus
L’aventure, c’est quoi au juste ? C’est avant tout un état d’esprit, une envie qui nous pousse à aller de l’avant et à vivre de nouvelles expériences. Découvrir, tester, rêver, se faire peur parfois, être curieux… Une chose est sûre, il n’est pas nécessaire de partir à l’autre bout du monde pour vivre une belle aventure 👇👇👇
En Savoir Plus
Rencontres authentiques avec les vignerons
A l’occasion de l’évènement Fascinants Week – Ends, les vignerons du Sud Ardèche se plient en 4 pour vous proposer des découvertes étonnantes de leurs domaines: dégustation dans les airs en montgolfière, balade en vélo élecrtique à travers les vignes, concerts… Une occasion originale de rencontrer ces femmes et ces hommes passionnés.
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Loisirs nature pour faire le plein d’oxygène
Spéléo, via ferrata, escalade, barque, paddle …
Des activités outdoor pour tous les niveaux, et toutes les envies.
Tout voir
Cartes Pass: à vélo ou en voiture, vos visites culturelles au meilleur prix
Des tarifs préférentiels pour visiter les meilleurs sites culturels du sud Ardèche sans se ruiner ! Et avec le pass vélo culture, allez y en vélo (eléctrique !)
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A pieds ou à vélo, crapahuter dans les plus beaux paysages du sud Ardèche
Randonner en plein coeur de la réserve naturelle des Gorges de l’Ardèche, crapahuter sur les petits sentiers balisés dans la garrigue, pédaler en toute sécurité sur la voie verte Via Ardèche: 1000 aventures à vivre en pleine nature !
Crédit photo ©Petit Bivouac
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Les hébergements disponibles à la Toussaint
Réserver un hébergement pour mes vacances de la Toussaint en Ardèche
© Office de Tourisme Pont d’Arc – Ardèche
Ratière – 07150 VALLON PONT D’ARC
www.pontdarc-ardeche.fr
04 28 91 24 10
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